1. Toepasselijkheid en bedenktijd

Een boeking bij Demolition Den heeft betrekking op een vrijetijdsactiviteit die op een specifieke datum en een specifiek tijdstip plaatsvindt. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet van toepassing.

Onder “aanvangstijd” wordt verstaan: de datum en het tijdstip waarop de geboekte activiteit volgens de boekingsbevestiging begint.

Een annulering of verzoek tot verplaatsen moet schriftelijk worden doorgegeven, bijvoorbeeld per e-mail of via het daarvoor bestemde boekingssysteem. Het moment waarop Demolition Den het bericht ontvangt, bepaalt welke termijn van toepassing is.

2. Verplaatsen meer dan zeven dagen voor aanvang

Een boeking kan één keer kosteloos worden verplaatst wanneer het verzoek meer dan 7 × 24 uur voor de oorspronkelijke aanvangstijd door Demolition Den is ontvangen.

Het verplaatsen van een boeking is afhankelijk van beschikbaarheid. De nieuwe afspraak moet binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke boekingsdatum plaatsvinden.

Wanneer de nieuwe boeking duurder is, moet de klant het prijsverschil betalen. Wanneer de nieuwe boeking goedkoper is, wordt het resterende bedrag als annuleringstegoed geregistreerd.

3. Verplaatsen tussen zeven dagen en 48 uur voor aanvang

Bij een verzoek tot verplaatsen dat tussen 7 × 24 uur en 48 uur voor de oorspronkelijke aanvangstijd wordt ontvangen, wordt €25 aan verplaatsingskosten in rekening gebracht.

De verplaatsing is pas definitief nadat Demolition Den de betaling van de verplaatsingskosten heeft ontvangen en de nieuwe datum schriftelijk heeft bevestigd.

Tot dat moment blijft de oorspronkelijke boeking ongewijzigd van kracht.

Wanneer de verplaatsingskosten niet uiterlijk 48 uur voor de oorspronkelijke aanvangstijd zijn betaald, vervalt het verzoek tot verplaatsen. De oorspronkelijke boeking blijft dan bestaan. Verschijnt de klant niet op de oorspronkelijke afspraak, dan wordt dit beschouwd als een no-show.

4. Verplaatsen binnen 48 uur

Een boeking kan binnen 48 uur voor de aanvangstijd niet meer worden verplaatst. Een verzoek tot verplaatsen binnen deze termijn wordt behandeld als een annulering binnen 48 uur.

5. Annuleren meer dan zeven dagen voor aanvang

Bij annulering meer dan 7 × 24 uur voor de aanvangstijd kan de klant kiezen tussen:

a. een annuleringstegoed ter hoogte van het volledige betaalde boekingsbedrag; of

b. terugbetaling van het betaalde boekingsbedrag, onder inhouding van €25 administratie- en annuleringskosten.

De inhouding bedraagt nooit meer dan het daadwerkelijk betaalde boekingsbedrag.

6. Annuleren tussen zeven dagen en 48 uur voor aanvang

Bij annulering tussen 7 × 24 uur en 48 uur voor de aanvangstijd wordt €25 aan annuleringskosten ingehouden.

Het resterende betaalde bedrag wordt als annuleringstegoed geregistreerd.

7. Annuleren binnen 48 uur en no-show

Bij annulering binnen 48 uur voor de aanvangstijd is 100% van het boekingsbedrag verschuldigd. De klant ontvangt in dat geval geen terugbetaling en geen annuleringstegoed.

Hetzelfde geldt wanneer:

• de klant niet op de afspraak verschijnt;
• de klant zonder voorafgaande schriftelijke annulering geen gebruikmaakt van de boeking;
• de activiteit door toedoen van de klant niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld doordat de klant zich niet aan de veiligheidsvoorwaarden houdt.

Wanneer Demolition Den het gereserveerde tijdslot na de annulering alsnog volledig aan een andere klant verkoopt, worden uitsluitend €25 annuleringskosten ingehouden. Het resterende bedrag wordt dan als annuleringstegoed verstrekt.

8. Geldigheid van het annuleringstegoed

Een annuleringstegoed:

• is twaalf maanden geldig vanaf de datum waarop het tegoed wordt verstrekt;
• kan worden gebruikt voor een nieuwe boeking bij Demolition Den;
• moet vóór het verstrijken van de geldigheidsduur worden gebruikt om een nieuwe boeking te maken;
• kan niet worden ingewisseld voor geld;
• kan aan een andere persoon worden overgedragen;
• behoudt bij gedeeltelijk gebruik het resterende saldo tot de oorspronkelijke vervaldatum.

Wanneer de nieuwe boeking duurder is dan het beschikbare tegoed, moet het verschil worden bijbetaald.

9. Annulering door Demolition Den

Wanneer Demolition Den de geboekte activiteit annuleert en dit niet het gevolg is van een handelen of nalaten van de klant, kan de klant kiezen tussen:

a. kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare datum; of

b. volledige terugbetaling van het betaalde boekingsbedrag.

Een annuleringstegoed wordt in deze situatie alleen verstrekt wanneer de klant daarmee uitdrukkelijk instemt.

10. Dwingend recht

Deze voorwaarden beperken geen rechten die de klant op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht heeft.